Health Information Systems Business Process Advisor

Company Overview:
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About Palladium: Palladium is a global leader in the design, development and delivery of positive impact-the intentional creation of lasting social and economic value. We work with governments, businesses and investors to solve the world’s most pressing challenges. With a team of more than 3,000 employees operating in over 90 countries and a global network of more than 35,000 experts, we help improve economies, societies and, most importantly, people’s lives.
Diversity, equity and inclusion: We welcome applications from all sectors of society and actively encourage diversity to drive innovation, creativity, success and best practices. We deliberately encourage and seek to ensure that we achieve diversity in our workforce; as well as ensure that all job applicants and employees are treated equally and fairly, regardless of their background or personal characteristics. These include, but are not limited to socioeconomic background, age, race, gender identity, religion, ethnicity, sexual orientation, disability, nationality, veteran, civilian or indigenous status. If you need accommodations or adjustments made due to a disability or if you are a neurodivergent person or any other circumstance, please email our team at accessibility@thepalladiumgroup.com.
Safeguarding – We define safeguarding as “the preventative action taken by Palladium to protect our people, customers and the communities we work with.” We are committed to ensuring that all children and adults who come into contact with Palladium are treated with respect and are free from abuse. All successful candidates will be subject to a screening process that includes protection-focused interviews and a rigorous due diligence process.

Project Description and Role:

Palladium is currently seeking a Health Information Systems Process Analyst in Guatemala to support the implementation of the Data for Implementation (Data.FI) Project. Data.FI is a five-year global project funded by the U.S. President’s Emergency Plan for AIDS Relief (PEPFAR) and the U.S. Agency for International Development (USAID).

Data.FI partners with PEPFAR programs to accelerate and maintain access to high quality data to accelerate the control and maintenance of HIV and COVID-19 epidemics. Data.

Data.FI supports host country governments to improve existing health information systems (HIS) and conduct in-depth analysis of epidemiological and program data to inform responses to manage gaps in programming and sustain impact by supporting the transition of local partners.
In Guatemala, Data.FI will lead a team of technical advisors with expertise in digital health and quality management systems to help the government through USAID better monitor and mitigate the impacts of the COVID-19 and HIV epidemics.
Purpose of Position:

The Health Information Systems Business Analyst is responsible for supporting process management for Information Systems in Health, this includes assessing, designing, measuring, monitoring and controlling business processes. He/she is responsible for ensuring that processes are defined and documented and is able to work collaboratively across all MOHSS units to ensure business process management. The Analyst has the ability to understand the details without losing focus of the entire end-to-end process, identifying opportunities for improvement and introducing innovations that substantively impact MSPAS services.

Main duties and responsibilities:

• Facilitate teamwork between different administrative units to identify tasks that are part of high value processes within MSPAS including logistics of medical products, vaccination and case management.
• Document the current status of processes and facilitate the introduction of improvements in coordination with the administrative units owning the processes.
• Identify regulatory instruments that support business processes, evaluate their relevance and effectiveness, in collaboration with process owners, and introduce improvements as appropriate.
• Design and propose incremental improvements that facilitate continuous process improvement.
• Support the formal definition of processes, through policies, to ensure their sustainability and operational continuity.
  Convert defined processes into Information Systems requirements.
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Qualifications required:

• Industrial engineering, systems or related careers. Master’s degree in business administration, public policy, international development or health informatics.
• More than 8 years of professional experience in the implementation of quality management systems.
  Experience in the public sector and/or Health desirable.
• Conversational English desirable.
  Must be a Guatemalan citizen or be legally authorized to work in Guatemala.

Key competencies and professional experience required:

• Ability to lead process analysis with multi-disciplinary teams.
• Exceptional collaboration, communication and leadership skills.
• High determination to find ways to introduce process improvements.
• Ability to negotiate, identify and minimize adverse attitudes, understand and convey confidence to stakeholders affected by change.
• Ability to propose changes, minimizing resistance and encouraging the inclusion of all stakeholders.
• Demonstrated ability to communicate process requirements to software development teams.
• Demonstrated ability to work effectively with team members and customers of different cultures, gender and hierarchical levels.

Relationships:
Senior Advisor in Health System.

Levels of Authority:
Health Systems Process Analyst

Location:
Guatemala City, Guatemala.

Contract Duration:
One year with possibility of extension.

Asesor de Procesos de Sistemas de Informacion en Salud, Guatemala, Data.FI

Acerca de Palladium: Palladium es un líder global en el diseño, desarrollo y entrega de impacto positivo—la creación intencional de valor social y económico duradero. Trabajamos con gobiernos, empresas e inversores para resolver los desafíos más urgentes del mundo. Con un equipo de más de 3,000 empleados que operan en más de 90 países y una red global de más de 35,000 expertos, ayudamos a mejorar las economías, las sociedades y, lo más importante, la vida de las personas.

Diversidad, equidad e inclusión: damos la bienvenida a solicitudes de todos los sectores de la sociedad y alentamos activamente la diversidad para impulsar la innovación, la creatividad, el éxito y las buenas prácticas. Alentamos deliberadamente y buscamos asegurarnos de lograr la diversidad en nuestra fuerza laboral; así como asegurar que todos los solicitantes de empleo y empleados reciban un trato equitativo y justo independientemente de sus antecedentes o características personales. Estos incluyen, pero no se limitan a antecedentes socioeconómicos, edad, raza, identidad de género, religión, etnia, orientación sexual, discapacidad, nacionalidad, estado de veterano, civil o indígena. Si necesita que se realicen ajustes o adaptaciones debido a una discapacidad o si es una persona neurodivergente o cualquier otra circunstancia, envíe un correo electrónico a nuestro equipo a accessibility@thepalladiumgroup.com

Salvaguarda – Definimos salvaguarda como “la acción preventiva tomada por Palladium para proteger a nuestra gente, clientes y las comunidades con las que trabajamos”. Estamos comprometidos a garantizar que todos los niños y adultos que entren en contacto con Palladium sean tratados con respeto y libres de abusos. Todos los candidatos seleccionados estarán sujetos a un proceso de selección que incluye entrevistas centradas en la protección y un riguroso proceso de diligencia debida.

Descripción y función del proyecto:

Actualmente, Palladium está buscando un Analista de Procesos Sistemas de Información en Salud en Guatemala para respaldar la implementación del Proyecto Data for Implementation (Data.FI). Data.FI es un proyecto global de cinco años financiado por el Plan de Emergencia del Presidente de los Estados Unidos para el Alivio del SIDA (PEPFAR) y la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID). Data.FI se asocia con los programas de PEPFAR para acelerar y mantener el acceso a datos de alta calidad para acelerar el control y mantenimiento de las epidemias de VIH y del COVID-19. Data.

Data.FI apoya a los gobiernos de los países anfitriones para mejorar los sistemas de información de salud (SIS) existentes y realizar un análisis profundo de los datos epidemiológicos y de programas que informen las respuestas para administrar las brechas en la programación y mantener el impacto mediante el apoyo a la transición de socios locales.

En Guatemala, Data.FI dirigirá a un equipo de asesores técnicos con experiencia en salud digital y sistemas de gestión de la calidad para ayudar al gobierno a través de USAID a monitorear y mitigar mejor los impactos de las epidemias de COVID-19 y VIH.

Propósito del puesto:

El/la Analista de Procesos de Sistemas de Información en Salud es responsable de apoyar la gestión de procesos implementados en Sistemas de Información en Salud, esto incluye evaluar, diseñar, medir, monitorear y controlar los procesos de negocio. El/ella es responsable de que los procesos estén definidos y documentados y es capaz de trabajar en colaboración con todas las dependencias del MSPAS para asegurar la gestión de los procesos de negocio. El/la Analista tiene la capacidad de entender los detalles sin perder el enfoque de todo el proceso de principio a fin, identificando oportunidades de mejora e introduciendo innovaciones que impactan sustantivamente los servicios del MSPAS.

Deberes y responsabilidades principales:

• Facilitar el trabajo en equipo entre diferentes unidades administrativas para identificar las tareas que forman parte de procesos de alto valor dentro del MSPAS incluyendo la logística de insumos médicos, vacunación y gestión de casos.
• Documentar el estado actual de los procesos, y facilitar la introducción de mejoras en coordinación con las unidades administrativas dueñas de los procesos.
• Identificar los instrumentos normativos que respaldan los procesos de negocio, evaluar su pertinencia y efectividad, en colaboración con los dueños del proceso, e introducir mejoras según corresponda.
• Diseñar y proponer mejoras incrementales que faciliten la mejora continua de los procesos.
• Apoyar la definición formal de procesos, a través de políticas, para asegurar su sostenibilidad y continuidad operativa.
• Convertir los procesos definidos en requerimientos de Sistemas de Información.

Cualificaciones requeridas:

• Ser guatemalteco o estar autorizado legalmente para trabar en Guatemala.
• Ingeniería industrial, sistemas o carreras afines. Maestría en administración de empresas, políticas públicas, desarrollo
• internacional o informática sanitaria
• Más de 5 años de experiencia profesional en la implementación de sistemas de gestión de la calidad
• Experiencia en el sector público deseable.
• Ingles conversacional deseable.

Se requieren competencias clave y experiencia profesional

• Capacidad de liderar el análisis de procesos con equipos multidisciplinarios
• Habilidades excepcionales de colaboración, comunicación y liderazgo. Alta determinación para encontrar la manera de introducir mejoras en los procesos.
• Facilidad para negociar, identificar y minimizar actitudes adversas, entender y transmitir confianza a los actores afectados por el cambio.
• Capacidad para proponer cambios, minimizando resistencia y fomentando la inclusión de todas las partes interesadas.
• Capacidad demostrada para comunicar requerimientos de procesos a equipos de desarrollo de software.
• Capacidad demostrada para trabajar eficazmente con miembros del equipo y clientes de diferentes culturas, género y niveles jerárquicos.

Relaciones:
Asesor/a Senior en Sistema de Salud

Niveles de autoridad:
Analista de Procesos de Sistemas en Salud

Ubicación:
Ciudad de Guatemala, Guatemala.

Duración del Contrato:
Un año con posibilidad de extensión.