STAGE – Assistant(e) Gestion Relation Donateurs – DAKAR (H/F)

PRÉSENTATION ALIMA

L’ESPRIT ALIMA : La raison d’être d’ALIMA est de sauver des vies et de soigner les populations les plus vulnérables, sans aucune discrimination identitaire, religieuse ou politique, à travers des actions basées sur la proximité, l’innovation et l’alliance d’organisations et d’individus. Nous agissons avec humanisme, impartialité et dans le respect de l’éthique médicale universelle. Pour accéder aux patients et aux patientes, nous nous engageons à intervenir de façon neutre et indépendante.

LES VALEURS et PRINCIPES de notre action, inscrits au sein de notre CHARTE :

1. Le patient et la patiente d’abord

2. Révolutionner la médecine humanitaire

3. Responsabilité et liberté

4. Améliorer la qualité de nos actions

5. Faire confiance

6. L’intelligence collective

7. La responsabilité environnementale

ALIMA promeut et défend les principes des droits humains fondamentaux. ALIMA a une approche de tolérance zéro envers les personnes coupables d’actes de violences sexistes et sexuelles ainsi qu’envers l’inaction face à des faits de violence supposés ou avérés. La protection des personnes bénéficiant et impactées par notre intervention est notre priorité absolue dans tout ce que nous faisons. Toute personne collaborant avec ALIMA s’engage à :

  • Respecter la charte, le code de conduite, les politiques institutionnelles incluant la politique de protection contre les abus de pouvoir et les violences sexistes et sexuelles, la politique de prévention de la corruption et de la fraude ;
  • Signaler toute violation aux politiques, documents cadre et procédure à une supérieure, un supérieur, une référente ou à un référent.

SOIGNER – INNOVER – ENSEMBLE : Depuis sa création en 2009, ALIMA a soigné plus de 13 millions de patients dans 15 pays, et déploie aujourd’hui ses opérations dans 12 pays d’Afrique et Haïti. En 2022, nous avons développé 62 projets de réponse médicale humanitaire pour répondre aux besoins de populations touchées par les conflits, les épidémies et l’extrême pauvreté. L’ensemble de ces projets se font en appui aux autorités sanitaires nationales à travers près de 511 structures de santé. Nous travaillons en partenariat, notamment avec des ONGs locales, dès que cela est possible afin de nous assurer que nos patients bénéficient de l’expertise, que ce soit au niveau de leur pays ou du reste du monde. Par ailleurs, pour améliorer la réponse humanitaire, nous menons des projets de recherches opérationnelles et cliniques, notamment pour lutter contre la malnutrition et les fièvres hémorragiques virales.

L’ÉQUIPE ALIMA : plus de 2000 personnes œuvrent actuellement pour ALIMA. Les équipes terrain, au plus proche des patients, reçoivent leur support des équipes de coordination généralement basées en capitale des pays d’intervention. Celles-ci reçoivent le support des 4 équipes desk et de l’équipe du service urgences et ouvertures basées au siège opérationnel de Dakar, Sénégal. Les équipes de Paris et New-York travaillent activement à la collecte de fonds ainsi qu’à la représentation d’ALIMA. Le reste de la Galaxie ALIMA comprend des individus et des équipes partenaires qui travaillent pour le compte d’autres organisations telles que les ONGs médicales BEFEN, ALERTE Santé, SOS Médecins / KEOOGO, AMCP, les organismes de recherche PACCI, INSERM, les Universités de Bordeaux ou de Copenhague, l’ONG Solidarités International et bien d’autres.

NOS THÉMATIQUES PROJET : Malnutrition, Santé sexuelle et reproductive incluant les violences basées sur le genre, Santé Primaire et secondaire, Pédiatrie, Paludisme, Épidémies (Fièvres hémorragiques, méningite, Choléra, Rougeole, Dengue, Covid-19).

NOS PAYS D’INTERVENTIONS : Mali, Burkina Faso, République Centrafricaine, Nigeria, Niger, Tchad, République Démocratique du Congo, Cameroun, Guinée, Soudan, Mauritanie, Haïti.

LIEU DU POSTE : Dakar, Sénégal

OBJECTIF GENERAL

L’Assistant(e) Relation Donateurs appuie la Chargée Relation Donateurs dans la construction et l’amélioration de la relation entre ALIMA et ses donateurs. Il/Elle est en charge d’apporter des réponses personnalisées aux diverses questions et demandes de nos donateurs par email, courrier ou au téléphone, dans un objectif de fidélisation. Il/elle exerce ses fonctions sous la responsabilité et l’encadrement de la Chargée Relation Donateur à Dakar.

Principaux objectifs du poste :

  • Gestion de la relation donateur : courriers et e-mail de remerciements ; envois des reçus fiscaux, gestion des remboursements en lien avec la comptabilité.
  • Mise à jour régulière de la base de données des donateurs ALIMA.
  • Appuyer le bon fonctionnement administratif entre les bureaux de Dakar et Paris.

PRINCIPALES TÂCHES

Suivi et mise à jour de la base de données CRM

  • Saisie manuelle de toutes les modifications sur la base de données.
  • Modifications des onglets contacts (adresse, NPAI, tél, mail et stops) et prélèvement (arrêt, RIB, montant, périodicité).
  • Création de fiches des nouveaux donateurs.
  • Envoi des courriers de notification aux nouveaux donateurs réguliers.
  • Saisie des rejets, prélèvements automatiques et modifications de RIB reçus… .

Rédaction et traitement des courriers

  • Réception et réponse aux courriers reçus de donateurs (courriers postaux, e-mails…).
  • Réception et traitement des courriers hebdomadaires reçus par notre prestataire de traitement de courriers.
  • Envoi de documents spécifiques (documentation générale, documentation thématique, reçus fiscaux, bulletin PA, remerciements pour dons et pour engagement …).

Accueil et gestion des appels entrants

  • Gestion de l’accueil téléphonique des donateurs (réponses aux donateurs et orientation des autres appels).

EXPÉRIENCES ET COMPETENCES

  • Formation supérieure en marketing, communication, école de commerce, universités…
  • Compétences rédactionnelles indispensables
  • Aisance relationnelle
  • Une expérience préalable en Relation Client/Donateur dans une entreprise ou association serait un plus.

Qualités requises

  • Motivation pour le milieu associatif et l’action humanitaire
  • Dynamique, autonome, rigoureux, force de conviction, créatif
  • Maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, Powerpoint)
  • Excellente capacité rédactionnelle et relationnelle indispensable

Langues

  • Excellente expression écrite/orale en anglais et en français

CONDITIONS

Contrat : Stage avec ou sans convention de stage

Indemnités : Indemnités légales de stage

Durée du contrat : 6 à 12 mois

Prise de poste : Dès que possible

How to apply

DOCUMENTS A ENVOYER

Pour postuler, veuillez envoyer votre CV et Lettre de Motivation en ligne.

Les candidatures sont traitées suivant l’ordre d’arrivée. ALIMA se réserve le droit de fermer l’offre avant le terme initialement indiqué si une candidature est retenue.

Seules les candidatures complètes (CV en format PDF + Lettre de Motivation) seront étudiées.

Les candidatures féminines sont fortement encouragées.

Postuler ici :

[**https://hr.alima.ngo/jobs/detail/11246?utm_campaign=Campagne+d%27offres+&utm_medium=Website&utm_source=relief+web**](https://hr.alima.ngo/jobs/detail/11246?utm_campaign=Campagne+d%27offres+&utm_medium=Website&utm_source=relief+web)



11 Comments

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    Dispositivos de calibración: clave para el operación uniforme y efectivo de las dispositivos.

    En el ámbito de la tecnología avanzada, donde la productividad y la seguridad del sistema son de suma relevancia, los equipos de balanceo desempeñan un función fundamental. Estos sistemas específicos están creados para balancear y estabilizar partes dinámicas, ya sea en dispositivos de fábrica, vehículos de desplazamiento o incluso en electrodomésticos caseros.

    Para los expertos en conservación de equipos y los técnicos, trabajar con sistemas de balanceo es esencial para promover el rendimiento fluido y fiable de cualquier dispositivo móvil. Gracias a estas herramientas innovadoras modernas, es posible reducir sustancialmente las sacudidas, el zumbido y la presión sobre los cojinetes, mejorando la longevidad de piezas importantes.

    También relevante es el tarea que desempeñan los sistemas de ajuste en la servicio al comprador. El apoyo técnico y el reparación regular aplicando estos sistemas posibilitan dar servicios de óptima nivel, elevando la bienestar de los consumidores.

    Para los responsables de empresas, la inversión en sistemas de ajuste y sensores puede ser esencial para optimizar la rendimiento y rendimiento de sus sistemas. Esto es principalmente relevante para los emprendedores que dirigen pequeñas y pequeñas negocios, donde cada elemento importa.

    Asimismo, los equipos de ajuste tienen una extensa aplicación en el ámbito de la seguridad y el control de excelencia. Permiten identificar posibles problemas, evitando mantenimientos costosas y averías a los equipos. Más aún, los información extraídos de estos sistemas pueden usarse para perfeccionar métodos y potenciar la presencia en motores de investigación.

    Las sectores de implementación de los dispositivos de equilibrado incluyen múltiples sectores, desde la fabricación de ciclos hasta el seguimiento de la naturaleza. No interesa si se refiere de grandes elaboraciones manufactureras o modestos establecimientos de uso personal, los sistemas de ajuste son fundamentales para asegurar un funcionamiento productivo y sin interrupciones.

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  • Balanset-1A — tu herramienta para un balanceo eficiente directamente en la explotacion agricola

    ?Tambien te ha pasado que has tenido que detener la maquina durante dias solo para hacer el equilibrado de un rotor? Comprendemos tu frustracion. Por eso, hace tiempo buscamos una forma que permitiera seguir trabajando sin cortes de productividad. Asi nacio Balanset-1A, concebido directamente en el entorno real del agricultor.

    El origen de una idea urgente
    Todo comenzo en 2018, durante una campana muy exigente de trigo en Burgos. Nuestro companero Javier, tecnico experimentado y apasionado del mundo rural, observo una y otra vez como los usuarios tenian que desarmar toda la maquinaria para llevarla al taller.

    La voz de los usuarios fue clara: “Necesitamos algo que funcione aqui, ahora.”

    Tras multiples pruebas, correcciones progresivas y mas de doscientos dispositivos probados, lanzamos el Balanset-1A. Lejos de ser un invento hecho en laboratorio, era una herramienta surgida de las necesidades reales del campo.

    Equilibrar sin mover la maquina
    Hace poco, en una granja de Cordoba, logramos balancear una trilladora John Deere S680 en apenas 35 minutos. Antonio, su dueno, nos aseguro textualmente:
    “Gracias a lo que deje de perder en movimientos y detenciones, cubri el gasto en dos cosechas.”

    Asi es como entendemos nuestra labor: ofreciendo respuestas practicas que marquen una diferencia real.

    ?Que ofrece?
    Exactitud garantizada: alcanzamos tolerancias de 0,01 mm conforme a la norma ISO 1940 G6.3
    Capacidad de resistencia demostrada: tanto bajo lluvia constante en Galicia como soportando calor intenso en Sevilla
    Menos fallos mecanicos: nuestros clientes reportan hasta un 70 % menos de averias causadas por vibraciones
    Casos que marcan la diferencia
    En 2022, en Lleida, evitamos una parada critica en una cooperativa durante la temporada de maiz.

    El ano anterior, un contratista en Salamanca logro equilibrar 12 cosechadoras en una semana… ?sin moverlas del lugar donde operaban!

    Disenado para durar, pensado para ti
    No nos conformamos con lo basico. Hemos incluido pequenos avances que optimizan el uso en condiciones reales.

    Imanes especialmente potentes para fijar sensores incluso en superficies irregulares
    Programa facil de usar con representaciones visuales del estado de vibracion
    Funcionamiento prolongado mediante bateria que resiste hasta 14 horas de trabajo
    Como afirma Maria, nuestra ingeniera especializada en el terreno:
    “No vendemos aparatos bonitos. Vendemos tranquilidad y horas bien aprovechadas.”

    ?Por que elegirnos?
    El 87 % de quienes usaron una vez este sistema vuelven a adquirirlo.
    Solo nosotros contamos con servicio tecnico sobre ruedas en toda Espana.
    La documentacion completa esta abierta y disponible para consulta directa.
    Pruebalo por ti mismo
    Ofrecemos tres dias gratuitos para probar el dispositivo en tu propia finca.

    Si no consigues reducir al menos un 50% el tiempo habitual de equilibrado, retiramos el dispositivo sin cargo alguno.

    Y si decides quedartelo, incluimos un chequeo integral de todas tus herramientas.

    Porque creemos firmemente en lo que hacemos.
    Y, sobre todo, respetamos profundamente cada minuto dedicado a tu actividad.

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